1、召开本部门会议,传达、学习上级会议的精神并贯彻落实;
2、制定、分解并执行各阶段的工作计划,及时总结,代表本部门向上级汇报反应工作进展情况;
3、配合上级对本部门员工进行绩效考评,随时掌握员工动态,激发员工工作热情;
4、对员工进行业务指导并定期组织培训及考核;
5、善于对高、低端客户进行识别,为高端客户提供VIP服务,为一般客户提供基础服务;
6、快速并妥善处理顾客提出的批评性意见,避免与顾客发生直接冲突和争执,争取第一时间化解矛盾并及时向运营总监汇报顾客投诉处理情况;
7.对网络顾客资源的数据进行有效分析及汇总,并提出合理化建议以书面形式向上级反映;
8、及时对网络对话、咨询顾客主动沟通,做出回应并及时解答。
任职条件:
1、医护相关专业以上学历,
2、认同企业文化,热爱医学美容行业,热爱本职工作;
3、必须有美容整形医院工作经验;
4、服务意识、心态良好,专业扎实,求知欲强;
5、具良好的网络沟通及销售技巧与能力;
6、熟练电脑操作,打字熟读不低于60字/分钟。
7、具有团队精神、积极的工作态度以及责任感
8、熟练使用PhotoShop、Dreamweaver以及能动画制作
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